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[Anonymous]

Siamo stati a Djerba...Isola molto bella, almeno per noi!! L'unica cosa è stata la struttura in cui siamo stati alloggiati e il servizio.
Parliamo del Melia Djerba Menzel Abbiamo fatto anche un sito a tal proposito e in due mesi abbiamo ricevuto circa 1300 visite da utenti unici, un numero elevato se si considera l'argomento ristretto. Abbiamo raccolto tante lementele di persone che ci sono andate e che si sono trovate male rispetto a quanto descritto in catalogo. Nel sito:

http://xoomer.alice.it/maipiumeliamenzel/index.htm

troverai il nostro racconto, quello di altri turisti e i consigli su come comportarsi nel caso si dovesse ottenere lo stesso trattamento che abbiamo ricevuto noi.   :evil:

Attenzione che non ci lamentiamo della pasta scotta o di altre inezie da turisti viziati, ma parliamo delle più elementari norme igieniche (le foto nel sito sono una valida testimonianza). Parliamo anche di una forte discrepanza tra quello che è descritto nel catalogo e quello che abbiamo trovato.   :cry:

Se ci siete andati e vi siete trovati male scriveteci e mandateci le foto o filmati. Tra un po' pubblicheremo tutti le email di protesta giunte a noi.
Vorrei precisare che nessuno mette in discussione la bellezza dell'isola e il consiglio di andare in vacanza a Djerba!! :lol:

[wdjerba]

ciao..ho letto il tuo sito..molto bello e devo dire davvero esauriente in tutti i minimi particolari!!a maggio io insieme a una mia amica siamo andate a djerba,e ho visionato 10 cataloghi di tour operator..ma i viaggi del turchese è stato il primo che ho scartato!!il mio ragazzo è stato a sharm 3 anni fa con questo tour e si è trovato molto male..quindi l'ho subito eliminato!!sono andata con la columbus,al carribean world palma djerba,un tre stelle,pagato 400€,quindi potevamo aspettarci di tutto!!invece è stata una bella vacanza..molto pulito,il cibo buono,assistenti sempre presenti,animatori molto bravi,da famiglie con bambini piccoli mi hanno detto che le ragazze del mini club erano motlo brave!!ritornaci in tunisia,io sono 3 anni che scelgo sempre columbus,e mi sono sempre trovata bene!!mi spiace x la tua vacanza.ciao

[Anonymous]

ciao..ho letto il tuo sito..molto bello e devo dire davvero esauriente in tutti i minimi particolari!!a maggio io insieme a una mia amica siamo andate a djerba,e ho visionato 10 cataloghi di tour operator..ma i viaggi del turchese è stato il primo che ho scartato!!il mio ragazzo è stato a sharm 3 anni fa con questo tour e si è trovato molto male..quindi l'ho subito eliminato!!sono andata con la columbus,al carribean world palma djerba,un tre stelle,pagato 400€,quindi potevamo aspettarci di tutto!!invece è stata una bella vacanza..molto pulito,il cibo buono,assistenti sempre presenti,animatori molto bravi,da famiglie con bambini piccoli mi hanno detto che le ragazze del mini club erano motlo brave!!ritornaci in tunisia,io sono 3 anni che scelgo sempre columbus,e mi sono sempre trovata bene!!mi spiace x la tua vacanza.ciao

Grazie della tua testimonianza.  In questi giorni ho ricevuto molte lamentele anche di gente che non ha fatto reclamo. I Tour Operator che sono stati citati nei racconti sono I VIAGGI DEL TURCHESE e FRANCO ROSSO.
Essendo comunque due grossi tour operator non riesco a capire come si permetano di perdere la faccia in questo modo!
Ciao e grazie

[maipiumeliamenzel]

Perchè il mio account non era più attivo?
Ho dovuto riiscrivermi con la stessa user e password.
C'era un motivo particolare?
Se fosse stata una censura, spero non sia così, perchè ho documentato una brutta vacanza a Djerba con un sito, questo mi lascrebbe un po' di amaro in bocca perchè questo strumento (tunisia.it) dovrebbe essere orientato alla comunicazione tra turisti e viaggiatori per garantire vacanze sicure e di qualità.
Confido che si sia trattato solo di un errore tecnico e prego il gestore del sito di contattarmi direttamente se qualcosa non dovesse andare con il mio account o con i miei messaggi.

Vorrei concludere che DJERBA è molto bella e ci tornerò il prossimo anno.

[fede]

ho visto le foto e letto tutto quello che ti e' successo,ci tenevo a dirti che mi dispiace tantissimo anche perche' ti capisco,anche a me non e' andata un gran che..........abbiamo vissuto quasi la stessa esperienza.Complimenti per quello che stai facendo :wink:

[maipiumeliamenzel]

ho visto le foto e letto tutto quello che ti e' successo,ci tenevo a dirti che mi dispiace tantissimo anche perche' ti capisco,anche a me non e' andata un gran che..........abbiamo vissuto quasi la stessa esperienza.Complimenti per quello che stai facendo :wink:

Grazie Fede, non sai in quanti mi hanno scritto. E non si tratta solo di Tour Operator minori, ma soprattutto di quelli più grandi.
Purtroppo non è ancora diffusa la mentalità di controllare le mete di vacanza su internet e di cercare i commenti dei turisti che sono già passati.
Nella sezione consigli potrai trovare indicazioni utili che valgono un po' ovunque.

Tanti saluti
Stefano

[maipiumeliamenzel]

Andrò in causa con il tour operator che non ha accolto il nostro ricorso nonostante le foto!
Ci hanno scritto :

“…non possiamo accordare il rimborso richiesto….

Come ben precisato dai nostri cataloghi, alla cui lettura vi rimandiamo, lo standard degli hotel tunisini si discosta alquanto da quello delle strutture europee di pari classificazione ufficiale.

L’hotel non è propriamente di recente costruzione ma incontra in generale positivi consensi dagli ospiti in soggiorno che facciano una oculata comparazione in termini di qualità e prezzo.”

Invito tutti a prendere il Catalogo dei VIAGGI DEL TURCHESE e trovare la parola ALQUANTO!

Sul loro catalogo avevamo visto questa frase e ci eravamo fidati!

“Le categorie degli hotel talvolta deludono le aspettative del cliente, infatti come tali, possono discostarsi dal livello europeo.

Ci siamo permessi di indicare, in calce ad ogni descrizione alberghiera, il nostro insindacabile giudizio, nella speranza che possa essere d’aiuto nella vostra decisione”

Così siamo andati a vedere il loro insindacabile giudizio sul Melia Djerba Menzel (i giudizi sono SUFFICIENTE,DISCRETO,BUONO,OTTIMO):

a)       Confort = Discreto
b)       Ristoro = Buono
c)       Ambiente = Discreto
d)       Qualità/Prezzo = Buono
 

Invece a nostra insindacabile esperienza, dimostrata da fotografia, lo stato di questa struttura era:


a)       Confort = Pessimo
b)         Ristoro = Pessimo
c)       Ambiente = Pessimo
d)       Qualità/Prezzo = Pessimo

Fortunatamente tramite il sito siamo riusciti a raccogliere cognomi, nomi e numeri di telefono, insomma persone che testimonieranno lo stato di degrado della struttura!

Il mio messaggio è che se andate in un posto che non corrisponde a quello indicato nel catalogo, fate foto, filmati e prendete testimonianze dirette come abbiamo fatto noi. Fate un sito e vedrete che altri si accoderanno!
Non so come andrà a finire ma sono contento che il sito funzioni e che metta in guardia coloro che hanno la sfortuna di essere aloggiati come lo siamo stati noi.


A parte tutto la Tunisia è molto bella e vale la pena di essere visitata. Noi ci torneremo!

[maipiumeliamenzel]

:arrow:  eheheh... avete visto mimandaraitre?.. la Costa Crocere?... E' incredibile come non abbiano voluto riconoscere la vacanza andata a male dopo che i turisti hanno avuto un trattamento allucinante!!
Quello che fa più impressione è che molta gente si accontenti anche di risarcimenti irrisori che non richiedere e matematicamente ottenere la restituzione completa dei soldi spesi più i danni per vacanza la vacanza andata a male...
Rivogetevi alle assoziazioni consumatori e non alle vostre agenzie.
Quando andate in vacanza e le cose vanno male, ma prorio male, fotografate, filmate, raccogliete le testimonianze di altri turisti!
Se poi il Tour Operator non vi vuole riconoscere l'importo dovuto andate avanti con la causa.
Non si spende in tutto più di cento euro e difficilmente il giudice, se avete una buona documentazione, vi darà torto.
Nel peggiore dei casi vi darà un indennizzo basso ma darà torto al T.O. per la bassa qualità del servizio.
Ricordatevi che avete il dritto di ricevere i Vostri soldi indietro e non un misero buono sconto da spendere ancora con la stessa compagna (oltre il danno vi fidelizzano pure...)
Resto a disposizione di chi vuole
Ciao